Webová analytika
Také známo jako GA4, Analytika, Web analytics
Stručně
Měření toho, co návštěvníci opravdu dělají. GA4 nebo Plausible dají čísla — ale sběr dat bez otázky je jen šum.
Webová analytika je vrstva, která zaznamenává návštěvy, zdroje, chování a konverze a převádí je v odpovědi. Nástroj je ta snadnější polovina: Google Analytics 4 je zdarma a podrobný, Plausible a Umami jsou lehké, bez cookies a šetrné k soukromí. Ta těžší je vědět, na kterou otázku čísla odpovídají.
Měřte to, podle čeho jednáte
Užitečné nastavení je krátké: návštěvy podle zdroje, konverze podle zdroje, návštěvnost stránek, které vydělávají, a krok, ve kterém lidé odcházejí. Když z čísla nevzejde v příštím měsíci rozhodnutí, může počkat — dashboard se čtyřiceti grafy, které nikdo neotevře, je náklad, ne vhled.
Než kanály posoudíte, oddělte je. Hledání značky, organik, reklama, srovnávače a e-mail mají jiné úkoly a jiné konverze; průměr z nich řekne jen to, že průměr je průměrný. E-shop s celkovou konverzí 2 % může mít placenou kampaň na 1 % a e-mail na 8 %.
Souhlas a čísla, která skrývá
Evropská pravidla znamenají, že analytické cookies potřebují souhlas, a velká část návštěvníků klikne na „odmítnout“. Ti lidé pořád konvertují — jen se neobjeví v GA4, takže kanály s opatrnými návštěvníky vypadají slabší. Nástroje bez cookies (Plausible, serverové události) jich zachytí víc, ale žádné nastavení není úplné.
Berte analytiku jako vzorek a čtěte trend, ne desetinná místa. Totéž platí pro AI: agent, který se ptá analytiky, potřebuje definovanou metriku, jinak ochotně shrne čísla, která nic neznamenají. Nejdřív otázka, potom měřicí kód.
Zdroje
Související pojmy
Konverzní poměr
Podíl návštěvníků, kteří splní cíl. Posun z 1,5 % na 2 % je o třetinu víc objednávek, a to bez koruny navíc do reklamy.
UTM parametry
Značky na odkazu, které říkají, odkud návštěva přišla: utm_source, utm_medium, utm_campaign. Hlavně konzistentní.
Kohorta
Skupina zákazníků, kteří přišli ve stejném období, sledovaná v čase. Ukazuje, jestli se produkt lepší, nebo horší.