Konverzní poměr
Také známo jako CR, Konverze, Conversion
Stručně
Podíl návštěvníků, kteří splní cíl. Posun z 1,5 % na 2 % je o třetinu víc objednávek, a to bez koruny navíc do reklamy.
Konverzní poměr je počet konverzí lomený počtem návštěv, v procentech: 30 objednávek z 2 000 návštěvníků je 1,5 %. Číslo něco znamená jen tehdy, když je definovaný cíl — objednávka u e-shopu, poptávka u služby, registrace u SaaS — a když jmenovatel počítá stejné lidi jako čitatel.
Matematika, kterou nikdo nepočítá
Dva tisíce návštěvníků, konverze 1,5 %, 30 objednávek. Zvedněte konverzi na 2 % a stejná návštěvnost dá 40 objednávek — o třetinu víc z webu, který už platíte. Deset objednávek navíc z reklamy při ceně 300 Kč za objednávku je dalších 3 000 Kč měsíčně; oprava konverze stojí jednou.
Platí to i opačně. PPC kampaň s konverzí 6 % není automaticky lepší než ta s 3 % — první může chytat lidi hledající značku, druhá ty, kdo přijdou ze srovnávače. Porovnávejte srovnatelné, jinak zrušíte kampaň, která firmu skutečně živí.
Kde se dá opravdu pohnout
Většina zlepšení přijde z tření, ne z designu: pomalý detail produktu, vynucená registrace, chybějící cena dopravy, formulář chtějící IČO u osobního nákupu. Nejdřív se dívejte na propad mezi kroky — košík do checkoutu, checkout k zaplacení — protože tam peníze utíkají, ne na homepage.
Konverzní poměr není sám o sobě cíl. E-shop ho vyšponuje na 5 % slevovým bannerem a stejně prodělává; služba zkonvertuje 0,5 % návštěvníků a vyhraje každou poptávku. Porovnávejte s vlastní historií a s ekonomikou zakázky, ne s článkem o průměru.
Zdroje
Související pojmy
Webová analytika
Měření toho, co návštěvníci opravdu dělají. GA4 nebo Plausible dají čísla — ale sběr dat bez otázky je jen šum.
Checkout
Poslední krok objednávky. Každé pole navíc stojí objednávky a nejvíc jich ztratíte tady, ne v katalogu.
E-commerce
Online obchod: katalog, košík, checkout, platba a doprava. V Česku o objednávce rozhoduje víc výběr doručení než design.